Vrátenie tovaru a reklamácie
VRÁTENIE TOVARU - ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
Sme radi, že ste u nás nakúpili a chápeme že nie každý výber musí byť správny. Preto Vám ponúkame možnosť do 30 dní od kúpy od zmluvy odstúpiť a tovar vrátiť.
Tovar nám môžete vrátiť prostredníctvom pošty či kuriéra. Prosíme vyplňte formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý nájdete na tomto odkaze, priložte ho k tovaru a balík nám zašlite na adresu:
Renesancia Concept s. r. o., Ulica Rudolfa Mocka 3751/2B, 841 04 Bratislava
Tovar prosím vracajte kompletný, nepoužitý a v pôvodnom obale, príp. s pôvodným označením (visačky, etikety a pod.). V opačnom prípade žiaľ nebudeme môcť vrátenie akceptovať.
O vybavení požiadavky na odstúpenie od zmluvy Vás budeme informovať e-mailom.
REKLAMÁCIA TOVARU
V prípade uplatnenia reklamácie postupujte prosím nasledovne:
- Kontaktujte nás e-mailom na adrese info@renesancia.com za účelom nahlásenia reklamácie; je to dôležité aby sme zabezpečili zvoz reklamovaného tovaru prostredníctvom kuriéra (na naše náklady);
- Ak uplatňujete reklamáciu:
- Z dôvodu nesprávne dodaného tovaru, pričom k pochybeniu došlo na našej strane, tovar pošlite kompletný, nepoužitý a v pôvodnom obale, príp. s pôvodným označením (visačky, etikety a pod.);
- Z dôvodu vady tovaru, jeho poškodenia či iných dôvodov na ktoré sa vzťahuje reklamácia, nie je nevyhnutné poslať nám tovar kompletný a v pôvodnom obale. Pokiaľ to však možné je, prosíme vás urobte tak;
- Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete na tomto odkaze a pribaľte ho do balíka spolu s reklamovaným tovarom;
- Počkajte na informáciu k zvozu z naše strany;
- Odovzdajte balík kuriérovi.
O výsledku reklamácie Vás budeme informovať e-mailom.