Vrátenie tovaru a reklamácie
VRÁTENIE TOVARU - ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
Sme radi, že ste u nás nakúpili a chápeme že nie každý výber musí byť správny. Preto Vám ponúkame možnosť do 30 dní od kúpy od zmluvy odstúpiť a tovar vrátiť. Výnimkou je produkt Renesancia Discovery sada parfumov, ktorá je pripravovaná na mieru, podľa voľby zákazníka.
Tovar nám môžete vrátiť v prípade, ak je nerozbalený a nepoužitý. V opačnom prípade nemôžeme žiaľ vrátenie akceptovať.
Prosíme vyplňte tento formulár a tovar nám prineste osobne alebo zašlite kuriérom na adresu: Renesancia Concept Store, Námestie SNP 19, 811 01 Bratislava.
REKLAMÁCIA TOVARU
V prípade uplatnenia reklamácie nás prosím navštívte osobne v našej predajni alebo postupujte nasledovne:
- Kontaktujte nás e-mailom na adrese info@renesancia.com za účelom nahlásenia reklamácie; je to dôležité aby sme zabezpečili zvoz reklamovaného tovaru prostredníctvom kuriéra (na naše náklady);
- Ak uplatňujete reklamáciu:
- Z dôvodu nesprávne dodaného tovaru, pričom k pochybeniu došlo na našej strane, tovar pošlite kompletný, nepoužitý a v pôvodnom obale, príp. s pôvodným označením (visačky, etikety a pod.);
- Z dôvodu vady tovaru, jeho poškodenia či iných dôvodov na ktoré sa vzťahuje reklamácia, nie je nevyhnutné poslať nám tovar kompletný a v pôvodnom obale. Pokiaľ to však možné je, prosíme vás urobte tak;
- Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete na tomto odkaze a pribaľte ho do balíka spolu s reklamovaným tovarom;
- Počkajte na informáciu k zvozu z naše strany;
- Odovzdajte balík kuriérovi.
O výsledku reklamácie Vás budeme informovať e-mailom.